男子爱奇艺会员充欧义了25年遇退费难 爱奇艺回应

快科技12月28日消息，男爱“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”的奇艺话题，今日登上网络热搜。充年欧义

此事引起热议后，遇退艺爱奇艺官方回应称，费难我们关注到了黄先生的爱奇退费诉求，已第一时间进行核查，男爱并启动原支付渠道退款流程。奇艺因其原账户停用，充年为保障其资金安全，遇退艺我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的费难欧义基础上，根据该用户的爱奇实际情况为其安排退费。

爱奇艺表示，男爱爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。奇艺我们将继续与该用户保持积极沟通，充年在保障资金安全的前提下，妥善解决此事。

此前报道显示，河南许昌的黄先生向媒体反馈称，自己的爱奇艺会员之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。”

黄先生问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多年。“要是我肯定不会充这么长时间的，谁知道20年后什么变化呢”。

黄先生表示，“会员25年，我都50多了，有必要吗？我是多热爱爱奇艺，还是爱奇艺对我多好。”

后面，黄先生联系爱奇艺客服要求退费，客服称，未消费的订单是可以退费的，但只能退回原支付路径。

而黄先生原先支付的支付宝账号，已经没有使用了，且被别人注册。原路退回只能退到别人账号上，也只有这一个方案。黄先生不同意，双方陷入僵局。

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责任编辑：若风

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